Il disagio lavorativo è quella condizione psicologica di sofferenza in cui si trova un lavoratore a causa di ostacoli esterni, legati al contesto e/o al contenuto della organizzazione lavorativa, i quali gli impediscono di realizzare i suoi compiti a pieno, privandolo del riconoscimento aziendale e della soddisfazione personale.
Lo sportello d’ascolto è un luogo dove le persone possono rappresentare il loro disagio lavorativo ad un esperto, per avere: